FAQ

Comprar neste site é seguro?
Sim, pode comprar sem medo! Nosso site é protegido e nossos meios de pagamento são terceirizados através da plataforma Pagarme, do grupo Stone.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?
- Pix
- Cartão de crédito com as principais bandeiras (parcelamento em até 3x sem juros)
- Boleto bancário

Como funcionam as trocas e devoluções?
Todas as informações sobre trocas e devoluções estão aqui.

Como cuidar das minhas peças?
Nossas joias são feitas de uma liga de cobre e depois banhadas com ouro 18k ou prata. Como qualquer metal, recomendamos um cuidado especial para manter as suas peças conservadas por mais tempo!

Evite contato com:

  • Produtos de limpeza
  • Produtos com bases ácidas, álcool, desinfetantes e afins podem danificar a sua joia. Na hora de fazer uma limpeza na casa, guarde suas joias ;)
  • Perfumes, cremes e tinturas de cabelo - opte por passar perfumes e cremes antes de colocar as suas joias no corpo.
  • Cloro de piscina, água do mar e sauna - tire as suas joias antes de dar um mergulho! O cloro ou a água do mar são altamente oxidantes e podem acelerar o processo de escurecimento da sua peça. Além disso, na água do mar também há areia que pode riscar a sua joia.
  • Suor - o suor acelera o processo de oxidação. Caso faça exercícios físicos usando suas joias, lembre-se de limpá-la com mais frequência.
  • Outras joias - tente não deixar suas peças em contato direto com outras joias para evitar atritos. Opte por guardar suas peças individualmente e em locais fechados, longe da umidade e de preferência acolchoados.    

Como limpo as minhas peças?

  • Opção 1: Coloque a sua joia em um recipiente com água morna (mais para quente do que para fria) e detergente neutro e deixe agir por 5 a 10 minutos. Enxágue e se achar que precisa pode usar uma escova de dentes de cerdas macias para ajudar a limpar as partes mais difíceis. Seque com papel suave ou um pano delicado.
  • Opção 2: Use uma flanela mágica que é um pano quimicamente preparado para polimento. Você tera sua peça limpa e brilhosa rapidamente, apenas esfregando a seco o tecido na joia.

Por que o banho de prata e ouro parece que mudou com o uso da peça?

Banho de prata: A prata, por mais pura que seja, é um metal que oxida naturalmente quando entra em contato com certas substâncias como o suor e o enxofre que está no nosso próprio corpo e no ambiente. Essas substâncias fazem com que a prata sofra uma reação química e crie uma camada de sulfeto que possui uma coloração escura - e é por isso que a sua peça escurece.

Mas não se preocupe! Com os cuidados descritos nas respostas das duas perguntas acima você pode prevenir a oxidação precoce da sua peça banhada em prata ou recuperar a sua forma original com uma limpeza ou um novo banho de prata!

Banho de ouro 18k: Qualquer atrito ou exposição a produtos químicos ou outras substâncias descritas acima pode ir aos poucos retirando a camada banhada a ouro das nossas peças, revelando a liga de cobre embaixo. Quando isso acontecer, é possível dar um novo banho na joia!

Encontro as peças em alguma loja física?
Por enquanto nossas peças estão apenas disponíveis aqui na loja online, mas se você tiver qualquer dúvida sobre uma peça e quiser que a gente te envie um vídeo ou outras fotos, manda uma mensagem para a gente pelo Whatsapp!

Como entro em contato?

Horário de atendimento:
Segunda à sexta-feira: 09h00 às 17h30, com exceção de feriados.